حلول اتصالات فندقية متطورة

يمكن لحلول الفيديو والصوت عبر الشبكة أن تحافظ على أمان موظفيك حماية الموظفين والزوار، والمساعدة في سير عملياتك بسلاسة.

الاتصالات الفندقية و صوتي نظرة عامة على الحل

في قطاع الضيافة اليوم، تُعدّ راحة النزلاء وسلامتهم وكفاءة عمليات الموظفين أمورًا بالغة الأهمية. يجب أن يدمج حل الفندق الحديث اتصالًا سلسًا، وأجواءً هادئة، وتنبيهات أمنية، وكل ذلك مبني على معايير شبكية مفتوحة ومرنة. حلّنا الفندقي المقترح يحقق ذلك تمامًا، إذ يجمع بين... نظام صوتي قائم على بروتوكول الإنترنت ، وأجهزة اتصال داخلية ذكية، وتكامل مرن، مما يوفر تجربة ممتازة للضيوف وسهولة تشغيلية.

المكونات الرئيسية والبنية

• مكبرات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت — مكبرات صوت شبكية مثبتة على السقف أو الجدران موزعة في جميع أنحاء غرف النزلاء والممرات والردهة والمطعم والمناطق العامة. ولأنها تتصل عبر شبكة الفندق المحلية (أو الواسعة)، فإن إضافة المزيد من مكبرات الصوت أمر بسيط للغاية، إذ يكفي توصيلها بالشبكة وتكوينها. وهذا يوفر تغطية صوتية متساوية ويغنيك عن التمديدات التقليدية المعقدة.

• نظام الصوت ووحدة النداء — نظام تحكم مركزي (أو موزع) لأنظمة الإذاعة الداخلية/النداء، يسمح للموظفين بإرسال إعلانات مباشرة، أو رسائل مسجلة مسبقًا، أو موسيقى خلفية إلى أي منطقة: الفندق بأكمله، أو أقسام من المبنى، أو طوابق محددة، أو غرف معينة. وهذا يضمن نشر المعلومات بكفاءة وإدارة فعّالة حسب المناطق.

• رشفة -مُفعّل نظام الاتصال الداخلي وتكامل الهاتف — باستخدام المعيار رشفة يُمكّن هذا البروتوكول من دمج أنظمة الهاتف في غرف النزلاء، وهواتف الموظفين، ولوحات الاتصال الداخلي في نفس الشبكة التي يعمل عليها نظام الصوت/البث. وبهذه الطريقة، يمكن لمكالمات النزلاء، ومكالمات الموظفين، وطلبات الاتصال الداخلي (مثل خدمة الغرف، وخدمة تنظيف الغرف، وحالات الطوارئ)، والنداء الآلي أن تعمل جميعها في نفس البنية التحتية.

• تكامل بروتوكول ONVIF والأمان — عند الحاجة، يمكن للنظام أيضًا التكامل مع البنية التحتية للمراقبة بالفيديو والأمن (مثل الكاميرات وأنظمة إدارة الفيديو) عبر معايير مفتوحة مثل ONVIF وهذا يسمح بإصدار إعلانات تعتمد على الأحداث (مثل تنبيهات الأمن، واكتشاف التسلل)، ودمج البث الصوتي والمراقبة بالفيديو لتحسين السلامة والاستجابة الآلية.

سيناريوهات الاستخدام العملي في فندق

• استقبال الضيوف والترحيب بهم / أجواء الردهة : تقوم مكبرات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في الردهة والمناطق العامة بتشغيل موسيقى الترحيب أو الإعلانات؛ ويمكن لجهاز النداء بث التحيات أو المعلومات لجميع الضيوف.

• موسيقى الخلفية وتكوين البيئة : في الأماكن العامة (المطعم، الصالة، المنتجع الصحي، الممرات)، يمكن بث موسيقى خلفية عبر الشبكة لخلق أجواء مناسبة. يتم التحكم في مستوى الصوت والمناطق مركزياً، مما يضمن صوتاً مناسباً لكل منطقة.

• التواصل في غرف الضيوف : يستخدم النزلاء هواتف أو لوحات اتصال داخلي تدعم بروتوكول SIP للاتصال بمكتب الاستقبال أو خدمة الغرف أو خدمة تنظيف الغرف. ويمكن للموظفين الرد أو إرسال الرسائل مباشرةً، دون الحاجة إلى أنظمة تناظرية منفصلة - فكل شيء يعمل عبر شبكة IP.

• إعلانات الطوارئ والسلامة : في حالة نشوب حريق أو وجود تهديد أمني أو أي حالة طوارئ أخرى، يرسل نظام الإذاعة الداخلية تنبيهات فورية إلى جميع المناطق (أو مناطق محددة). ويتيح التكامل مع أنظمة المراقبة إمكانية إرسال تنبيهات صوتية تلقائية أو يتم تشغيلها يدويًا مرتبطة بالأحداث المصورة.

• المرونة وقابلية التوسع : بفضل بنية IP / SIP / ONVIF / القائمة على الشبكة، فإن إضافة غرف أو المزيد من مكبرات الصوت أو مناطق جديدة أو دمج الأجهزة المستقبلية (مثل الكاميرات وأجهزة الإنذار وأنظمة الغرف الذكية) أمر بسيط - ما عليك سوى الاتصال بالشبكة وتكوينها.

فوائد

• تركيب وتوسيع فعال من حيث التكلفة : نظرًا لأن النظام يستخدم شبكة IP قياسية (LAN/WAN) وتقنية PoE حيثما أمكن، فلا حاجة إلى أسلاك تناظرية ثقيلة، مما يقلل من تكاليف التركيب والصيانة.

• البنية التحتية الموحدة : يتم تشغيل الاتصالات الهاتفية، والاتصال الداخلي، والنداء، والموسيقى الخلفية، والبث في حالات الطوارئ جميعها عبر نظام متكامل واحد - وهذا يبسط الإدارة ويقلل من تكرار الأجهزة.

• تجربة ضيوف محسّنة من رسائل الترحيب الشخصية، والموسيقى الخلفية، وسهولة التواصل داخل الغرفة، إلى الخدمة السريعة - يتمتع الضيوف باستجابة أسرع وراحة أكبر.

• تحسين السلامة والاستجابة تساعد الإعلانات الطارئة والتنبيهات الأمنية والتحذيرات المرتبطة بالفيديو في ضمان سلامة الضيوف والموظفين، من خلال بث موثوق به ومحدد لكل منطقة.

• مقاومة للمستقبل ومرنة : تعني البروتوكولات المفتوحة (SIP، ONVIF) والتصميم القائم على الشبكة سهولة التكامل مع الأنظمة الذكية الأخرى (المراقبة، والتحكم في الوصول، وأجهزة الغرف الذكية)، مما يجعل الفندق جاهزًا للترقيات المستقبلية.

مثال على تخطيط النشر

• الردهة والأماكن العامة : مكبرات صوت IP + موسيقى خلفية + إعلانات عامة.

• الممرات والأروقة مكبرات صوت IP مثبتة على السقف/الجدار لتشغيل الموسيقى المحيطة وتنبيهات الإخلاء.

• غرف الضيوف هواتف SIP أو لوحات الاتصال الداخلي المتصلة بنفس الشبكة - للمكالمات الداخلية والطلبات والاتصالات الطارئة.

• مكتب الاستقبال / غرفة التحكم المركزية : وحدة تحكم النداء والاتصال الداخلي لإدارة المناطق الصوتية، والإعلانات المجدولة، والبث في حالات الطوارئ، وتنسيق الاتصال الداخلي للموظفين.

• تكامل الأمن والمراقبة : كاميرات + نظام إدارة الفيديو مرتبط عبر ONVIF؛ يمكن للمحفزات (مثل كشف التسلل) بث التنبيهات تلقائيًا.